FAQ
Q
オーダー方法・流れが知りたい
A
■ご注文の流れ■
・カートに入れ注文
↓
・ハピラクから詳細メールが届きます
↓
・指定のメールアドレスに写真を送付します
↓
・スタッフがお写真の使用判断メールを送ります
(写真に不備がある場合は撮り直ししていただきます)
↓
・希望内容の連絡
衣装や髪型について細かく希望をお聞きします
↓
・作成スケジュールの連絡
ウェルカムボード画像の確認日・納期を連絡いたします
↓
・ウェルカムボード画像の確認日
同時に編集を行います (編集期間:2-3日)
↓
・作成完了・校正・発送
↓
・ご自宅にお届け
Q
注文したらいつ届きますか?
A
ご注文後、ご入金・お写真提出確認後に作成開始になります。
下記日数を目安にしてください。
作成期間:1ヶ月
編集期間:2-3日
発送期間:1-2日(※関東は翌日配達可能)
Q
服装は私服でも大丈夫ですか?化粧や髪型も変更してもらいたいのですが…
A
前撮り写真がなくても大丈夫です。
お顔写真のみいただければ、衣装・髪型・メイクもご希望に沿って描かせていただきます。
■ 衣装について
・ドレス/タキシード/和服
■ 装飾品
・花飾り/花冠/ティアラ/サングラス
チーク/口紅 など
■ 髪型
希望の髪型がありましたら参考画像を提出してください。
Q
誕生日や両親にプレゼントに使用したいのですが作成可能ですか?
A
結婚式用のウェルカムボードの他にも、
・結婚記念日
・お誕生日
・出産祝い
・新築祝い
・還暦のお祝い
など幅広く対応させていただきますのでご相談ください。
Q
Instagramで見たデザインをオーダーしたいです。
A
販売されていないデザインでも同等金額のウェルカムボードを購入していただき、備考欄に希望デザインをお知らせください。
Q
ショップから連絡がきません
A
お支払い完了後自動メールが送信されます。
その後、ハピラクから個別に詳細を連絡させて頂きます。
※営業時間外、定休日に注文された場合は営業日に連絡させて頂きますので、連絡をお待ちください。
①注文・問い合わせをしたのに3営業日以内にメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
(※土日祝日は定休日のため連絡はしておりません)
さらに下記のアドレスのドメイン受信許可を行い、再度お問い合わせフォームからご連絡いただくか、運営担当者に直接ご連絡をお願い致します。
◆ 受信許可するドメイン ◆
⑴ @storse.jp
⑵ [email protected]
設定後、再度問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ ページ ▶︎ https://mana079.stores.jp/inquiry
担当者に直接メール ▶︎ [email protected]
Q
子供、ペット、車なども一緒に描いて頂けますか?
A
お子様・ペット・乗り物など追加で作成可能です。
下記をご確認ください。
■ 追加料金について ■
追加料金は、1人 ( 1匹 ) 追加するごとに追加料金を頂いております。
・1人追加 ▶︎ 1,500円
・ペット▶︎500円
・乗り物(1台)▶︎1,000円